12 trabajos
Lo que hace tu agente, en cualquier negocio
Cambia tu industria, no el trabajo. Una clínica y un taller tienen que contestar rápido, cumplir citas, cobrar y saber cómo van. Estos son los trabajos que el agente toma, con ejemplos de distintos negocios. Cada uno ya funciona en nuestra empresa y se instala en el agente de la tuya.
01Contesta y reparte cada cliente nuevo
Le contesta en minutos, venga de un anuncio, de WhatsApp, de una llamada o de tu página. Lo pasa a quien está de turno y, si nadie lo atiende, te avisa y lo pasa al siguiente.
- ClínicaAgenda la consulta que llegó a las 10 de la noche.
- Bienes raícesEl lead de Encuentra24 o Zillow llega al agente de guardia en minutos.
- ConstrucciónSi en 5 minutos nadie llamó, avisa y pasa el cliente al siguiente.
02Cuida la agenda
Confirma un día antes, por mensaje o con una llamada corta de una sola pregunta. Le avisa a quien atiende en su zona horaria, encuentra citas duplicadas o mal puestas y propone el arreglo.
- BarberíaLlena la silla vacía con la lista de espera.
- RestauranteConfirma la reservación del grupo grande.
- DentistaRecuerda la cita y pide confirmación.
03Cierra el ciclo después de cada cita
Pregunta cómo fue, guarda las notas, manda el gracias y agenda el siguiente paso. Ninguna cita se queda sin resultado, y a los clientes que se enfriaron les vuelve a escribir.
- SegurosDespués de la llamada, deja la cotización lista para aprobar.
- CoachA quien no llegó a la llamada le ofrece otro horario.
- Med spaManda el plan de tratamiento que aprobó el doctor.
04Persigue lo pendiente
Cada cosa que alguien pide en el chat, por escrito o en nota de voz, se vuelve una tarea con responsable y fecha. Encuentra los pedidos que nadie contestó y, si algo se vence, lo dice. Un "ya quedó" sin prueba no cuenta.
- DespachoEl documento que le falta al caso.
- ConstrucciónLa foto que falta para cerrar el trabajo.
- HotelLa reparación pendiente del cuarto.
05Escribe por ti. Tú apruebas.
Prepara correos, WhatsApp y textos con el tono de tu negocio. Salen cuando alguien toca ✅. Lo delicado se queda en espera hasta que una persona lo revisa, y el correo basura ni te llega.
- RestauranteLa respuesta a una reseña de Google.
- ContadorEl recordatorio de una factura vencida.
- TiendaLa promoción para tus clientes frecuentes.
06El dinero en orden
Anota cada pago, cuadra el banco todos los días, calcula comisiones siempre igual y arma el cierre del mes. También revisa el software que pagas y te dice cuál ya nadie usa.
- SalónLo que le toca a cada estilista.
- AcademiaQuién no ha pagado la mensualidad.
- Cualquier negocioLas suscripciones que pagas cada mes y nadie abre.
07Cotiza, firma y cierra la venta
Arma la cotización, incluso a partir de fotos, y prepara contratos y propuestas para que una persona los revise. Sabe qué se firmó y qué falta, y después de firmar hace la llamada de verificación. Si una venta se cae, la deshace en todos tus sistemas.
- Bienes raícesLas fechas límite del contrato.
- AbogadoLa carta de servicios lista para revisar.
- TallerLa cotización a partir de las fotos del carro.
08Coordina la entrega
Habla con tu personal y tus proveedores, confirma quién va mañana y no agenda nada si falta el pago, el material o un permiso. Pide la foto de terminado, no cierra nada sin evidencia y atiende los reclamos de garantía.
- LimpiezaLa ruta del día de cada equipo.
- TallerEl aviso de "su carro está listo", con foto.
- RestauranteEl pedido a proveedores, aprobado por una persona.
09Vigila portales, correos y grupos
Revisa los portales de tus proveedores, financieras o aseguradoras, tus correos y tus grupos de WhatsApp, y te avisa solo lo que cambió. También se vigila a sí mismo: si una conexión deja de funcionar, te avisa.
- SegurosUn pago que falló en la aseguradora.
- HipotecasEl préstamo que cambió de estado.
- EncomiendasEl paquete que ya salió.
10Tus números cada mañana
Antes de que empiece tu día: qué pasó ayer, qué está en riesgo hoy y cómo va cada persona contra su meta. Cada lunes, el efectivo, lo que viene en los próximos 30 días y las 3 cosas que te necesitan.
- ClínicaCitas, faltas y tratamientos.
- RestauranteVentas y reservaciones.
- CoachLlamadas e inscripciones.
11Entrena a tu equipo
Convierte lo que funciona en guías, videos con voz y respuestas en inglés y en español. Con las preguntas que se repiten, te propone el próximo procedimiento.
- ConstrucciónLa guía de ventas para el vendedor nuevo.
- SalónEl protocolo para recibir a cada cliente.
- DespachoLas respuestas a las preguntas de siempre.
12Integra a cada persona nueva
Le da la bienvenida, le abre sus accesos y agenda las entrevistas de los aspirantes. Cuando alguien se va, le quita los accesos sin dejar clientes sin dueño.
- GimnasioEl entrenador nuevo, con su agenda lista.
- RestauranteEl mesero nuevo, con su horario.
- VentasLos aspirantes confirmados para la entrevista.